Exclusão de dados e conta

Última atualização: 5 de agosto de 2026. Esta página atende requisitos de transparência do Google (incluindo Play Console / APIs que exigem URL de exclusão de dados) e os direitos de eliminação previstos na LGPD e no GDPR.

1. O que pode ser excluído

• Conta de acesso ao sistema GGrupos (login de usuário);
• Dados de perfil associados a essa conta (nome de exibição, e-mail de login, telefone cadastrado no perfil, preferências);
• Dados de comprador de ingressos vinculados ao seu contato, quando você for o titular e não houver obrigação legal de retenção;
• Conteúdos e registros que o GGrupos mantém como operador e que possam ser eliminados sem violar lei ou direitos de terceiros.

2. O que pode ser retido ou depender do grupo

• Dados de jovens, responsáveis e financeiro do grupo: em regra o grupo escoteiro é o controlador. A exclusão pode exigir solicitação ao grupo ou ação do administrador do grupo;
• Registros financeiros e fiscais que a lei obrigue a guardar por prazo determinado;
• Logs de segurança minimizados por período limitado;
• Backups, até a rotação natural, após a exclusão no sistema principal.

3. Como solicitar (passo a passo)

1. Envie um e-mail para faleconosco@ggrupos.com.br com o assunto “Exclusão de conta e dados — GGrupos”.
2. Informe:
   • nome completo;
   • e-mail da conta / login;
   • nome do grupo escoteiro (se aplicável);
   • se deseja excluir só a conta de acesso, dados de comprador de ingressos, ou ambos;
   • confirmação de que entende que a ação pode ser irreversível.
3. Validação — podemos pedir confirmação por e-mail ou outro meio razoável para evitar exclusão indevida.
4. Prazo — em regra, processamos pedidos em até 15 (quinze) dias úteis, ou no prazo legal aplicável (LGPD/GDPR), informando se precisarmos de mais tempo por complexidade ou se parte do pedido depender do grupo controlador.

Alternativamente, se o sistema oferecer opção de exclusão na área logada, você poderá usá-la em https://ggrupos.com (quando disponível). O e-mail acima permanece como canal oficial.

4. Após a exclusão

• O login deixa de funcionar;
• Dados de perfil são eliminados ou anonimizados no ambiente de produção;
• Cópias em backup são sobrescritas conforme a rotina de retenção;
• Você receberá confirmação por e-mail quando o pedido for concluído (ou orientação se parte couber ao grupo).

5. Revogação de consentimento e outros direitos

Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção e demais direitos descritos na Política de Privacidade.